FAQ
Versicherungspläne und Leistungsumfang
F: Muss ich ein Mitglied von DiveAssure sein, bevor ich ein Programm kaufen kann?
A: Mitgliedsbeiträge sind im Preis der Pläne mit inbegriffen. Sie werden Mitglied beim Kauf eines Programms.
F: Wie erstelle ich ein DiveAssure Mitgliedskonto?
A: Wenn Sie sich für einen unserer Mitgliedschaftspläne registrieren, werden Sie nach einer E-Mail-Adresse und einem Passwort gefragt. Am Ende des Registrierungsprozesses wird Ihr Konto automatisch erstellt und Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.
F: Durch was zeichnen sich die Reiseversicherungen von DiveAssure aus?
A: Im Gegensatz zu anderen Reiseversicherungsprogrammen, beinhalten unsere Tauchreiseprogramme einen kompletten medizinischen Tauchunfallschutz und andere einzigartige Leistungsdeckungen für Taucher, wie verlorene Tauchtage und unseren exklusiven Liveaboard Rider. Auch wenn Sie über keinen separaten Tauchunfallschutz verfügen, sind Sie mit unseren Reiseplänen für Tauchen auf Ihren Reisen abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseversicherungen nur Gültigkeit haben, wenn Sie außerhalb Ihres Wohnsitzlandes tauchen und reisen.
F: Einzelreise vs. Mehrfachreise: Welches Startdatum sollte ich wählen?
A: Für den Versicherungsschutz für eine einzelne Reise wählen Sie das genaue Datum Ihrer Reise, an dem Sie abreisen und an dem Sie zurückkehren wollen.
Für den Versicherungsschutz für mehrere Reisen (Jahresversicherung) wählen Sie das Datum, an dem der Versicherungsschutz für die Reisestornierung beginnen soll, unabhängig von Ihrem Abreisedatum für Ihre erste Reise. Wenn Sie das Datum Ihrer ersten Reise wählen, sind Sie bis zu diesem Datum nicht versichert.
F: Gilt eine Tiefenbegrenzung bei den Versicherungsplänen?
A: Bei DiveAssure gibt es keine Tiefenbegrenzung, solange allgemeine Standards und Richtlinien befolgt werden und der Taucher entsprechend zertifiziert ist. Tauchgänge, die die Tiefe Ihres Zertifizierungslevels überschreiten, werden nicht abgedeckt.
F: Wie hoch sind die Kosten für Überdruckkammern und Evakuierung?
A: Kosten für Überdruckkammern und Evakuierung können ziemlich hoch sein und variieren in Abhängigkeit vom Ausmaß der Verletzung und der Entfernung, um ein Mitglied zu evakuieren.
F: Arbeitet DiveAssure mit einer vorab genehmigten Liste von Dienstleistern?
A: Wir können Zahlungen an alle Dienstleister tätigen.
F: Was wird als „Land des Wohnsitzes“ definiert?
A: Als Wohnsitzland wird das Land definiert, in dem Sie sich mindestens 180 Tage pro Jahr aufhalten, unabhängig von Nationalität oder Reisepass.
F: Welche Altersbeschränkungen gelten bei den DiveAssure Plänen?
A: Die Tauchunfallpläne von DiveAssure decken Taucher ab dem Mindestalter von 8 Jahren bis zu maximal 75 Jahren ab. Die Tauchreisepläne bieten bereits Versicherungsschutz ab dem Alter von 2 Wochen.
F: Kann ich die DiveAssure Versicherungspläne auch erwerben, wenn ich nicht tauche?
A: Ja. Unsere Reiseprogramme bieten Deckung für Reisestornierung/-unterbrechung sowie nicht-tauchbezogene medizinische Versorgung. Eine Reiseversicherung schützt Ihre Investition und deckt Ihre Arztrechnungen ab im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen. Des Weiteren besteht Versicherungsschutz für verlorenes Gepäck, Reiseverzögerungen, verpasste Verbindungen und vieles mehr.
F: Gibt es einen Preisnachlass für nicht tauchbezogene Reisen?
A: Ja, unsere kurzzeitigen Reiseversicherungen werden zu ermäßigten Preisen für Reisen ohne Tauchen oder nicht-tauchende Familienmitglieder angeboten.
F: Wenn ich Vielfliegermeilen verwende, um ein Ticket zu kaufen, kann das Ticket als Teil meiner Reisekosten angerechnet werden?
A: Nein. Sie sollten nur Kosten miteinschließen, die nicht erstattet werden können und für die Sie einen Kaufbeleg haben.
F: Was kostet eine Reiseversicherung?
A: Die Prämien für unsere Reiseprogramme werden auf der Grundlage der Reisekosten, der Reisedauer und des Alters des Mitglieds berechnet, daher gibt es variierende Preise. Mit unserem Online-Angebotssystem, das auf der DiveAssure Webseite www.diveassure.com zu finden ist, können Sie einfach und schnell ein Angebot erhalten.
F: Nachdem ich mich für einen Versicherungsplan entschieden habe, wie kann man diesen am besten kaufen?
A: Um ein Programm zu erwerben, können Sie sich entweder online registrieren, indem Sie unser Angebotssystem auf der DiveAssure Webseite verwenden, oder unser Kundendienstteam unter den auf unserer Website angegebenen nationalen Telefonnummern anrufen.
F: Was ist der richtige Zeitpunkt, eine Reiseversicherung zu kaufen?
A: Achten Sie darauf, eine Reiseversicherung abzuschließen, sobald Sie die erste Anzahlung für Ihre Reise getätigt haben. Dies schützt Ihre Investition.
F: Wann ist es zu spät, eine Reiseversicherung abzuschließen?
A: Sie können eine Reiseversicherung bis zu 24 Stunden vor Abflug kaufen. Bitte beachten Sie, dass einige Leistungen möglicherweise nicht gelten, wenn Sie die Versicherung bis zu 14 Tage vor der Abreise kaufen. Bitte lesen Sie die vollständigen Versicherungsbedingungen des entsprechenden Versicherungsplans für weitere Details.
F: Kann ich eine Gruppe registrieren?
A: Ja. Gruppen ab 10 Personen und mehr erhalten einen Preisnachlass in Höhe von 10%. Um eine Gruppe zu registrieren, benötigen wir immer alle Mitgliederinformationen, einschließlich Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefon und E-Mail. Für weitere Details und Registrierung kontaktieren Sie uns bitte.
F: Wie wähle ich die Deckungssumme bei Reiserücktritt? Was ist enthalten?
A: Wenn Sie sich für eine Deckungssumme bezüglich der Reiserücktrittsversicherung entscheiden, schließen Sie alle nicht anderweitig erstattbaren Reisekosten mit ein, die Sie erstattet bekommen möchten, falls Ihre Reise storniert wird.
F: Welche Angabe soll ich machen, wenn ich mehr als ein Reiseziel habe?
A: Wenn Sie sich für einen Reise-Tauch-Plan für eine Einzelreise entscheiden, geben Sie bitte als Ziel das Land an, in dem Sie die meiste Zeit verbringen werden. Sie sind während Ihres gesamten Versicherungszeitraums versichert, unabhängig vom gewählten Zielland.
F: Muss ich einen Liveaboard Rider erwerben, um auf einer Tauchsafari abgedeckt zu sein?
A: Der Liveaboard Rider bietet zusätzliche Deckung für unvorhergesehene Szenarien, spezifisch für Tauchsafaris. Mit allen DiveAssure Reiseversicherungen sind Sie auf dem Liveaboard bei Tauchunfällen abgedeckt und verfügen über zusätzlichen Reiseschutz, jedoch bietet der Liveaboard Rider (US Bürgern) eine erweiterte Abdeckung speziell für Tauchsafaris, wie z.B.:
- Versäumte Abreise der Tauchsafari aufgrund von Flugverspätunge