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Benefit di Assistenza Viaggio

I benefit di viaggio e l’assistenza di concierge sono disponibili ai soci DiveAssure, 24/7 tramite On Call International.

Per assistenza digitare +1-603-952-2059

Notare: in caso di emergenza medica durante il viaggio, ti invitiamo a fare riferimento alle nostre Procedure di Emergenza per le informazioni di contatto.

SERVIZI DI ASSISTENZA MEDICA

Monitoraggio Medico On Call monitorerà, via telefono, email e fax le condizioni del partecipante mentre è ricoverato in ospedale. On Call manterrà un adeguato livello di contatto con i medici curanti e il personale infermieristico così come ottenere importanti informazioni e referti medici, chirurgici e piani terapeutici. On Call utilizzerà le informazioni ottenute per valutare il livello disponibile di cure in relazione alle condizioni del paziente e alla localizzazione geografica in cui viene eseguito il trattamento.

Prescrizione di Assistenza Se un Partecipante richiede una prescrizione per medicazione o occhiali non disponibile dove si trova, On Call International si consulterà con i medici che si occupano della prescrizione e della localizzazione e organizzerà la spedizione della suddetta prescrizione, o degli occhiali quando ciò sia possibile e accettabile legalmente. Il Partecipante è responsabile del costo delle medicazioni o degli occhiali forniti.

Depositi, Anticipi e Garanzie di Pagamento I depositi, gli anticipi e le garanzie saranno forniti per, ma non limitati a, strutture mediche, ambulanze via terra e via aerea e altri come fornitori per garantire il servizio del Partecipante. Qualunque anticipo a carico del Partecipante sarà rimborsato sulla carta di credito del Partecipante al momento del servizio.

Referenti Medici, Dentistici e Farmaceutici On Call fornirà, su richiesta del Partecipante, referenti medici e/o dentistici professionali e farmaceutici nella data localizzazione geografica di strutture mediche in stile occidentale e di dottori che parlano inglese, dentisti e altri fornitori di servizi sanitari presenti in quell’area serviti da On Call fin dove possibile.

Invio di Dottori/Specialisti Se i Partecipanti sono ospedalizzati, i Coordinatori di On Call Assistance potrebbero inviare un medico o altri professionisti sanitari per l’assistenza nel determinare la condizione medica e l’idoneità del Partecipante a viaggiare. Qualsiasi spesa/tassa a carico dei medici o di altri professionisti sanitari, incluse tariffe per il tempo, il viaggio o le altre spese, sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Medicazioni, Vaccini e Trasfusioni Su richiesta del Partecipante, e con l’autorizzazione del medico prescrittore, On Call invierà farmaci con obbligo di ricetta, prodotti per vaccinazione o sangue nel caso in cui non siano disponibili in loco e quando accettabile legalmente. Il Partecipante è responsabile di qualsiasi spesa incorsa in questa richiesta incluso, ma non limitato a, costo dei farmaci, costo del trasporto, tasse o altre tariffe di importazione/esportazione. Le spese verranno addebitate sulla carta di credito del Partecipante prima del trasporto.

Spedizione di Medicinali On Call invierà al Partecipante medicine con obbligo di prescrizione, quando non disponibili in loco, ammesso che ciò sia legalmente accettabile, su autorizzazione scritta del Medico Curante del Partecipante. Il Partecipante è responsabile di qualsiasi spesa incorsa in tale servizio, incluso a non limitato, al costo dei prodotti farmaceutici, al costo del trasporto, alle tasse o ad altre tariffe di importazione/esportazione.

Trasferimento di Informazioni Assicurative al Fornitore Medico Per aiutare a prevenire ritardi o negazioni di cure mediche, i Coordinatori di On Call Assistance assisteranno il Partecipante per il ricovero ospedaliero, come per la trasmissione delle informazioni dei benefit assicurativi. On Call assisterà anche per pianificare la dimissione.

Trasferimento di Referti Medici Sotto il consenso del Partecipante, On Call fornirà assistenza per il trasferimento delle informazioni mediche e dei referti al Partecipante o al medico curante. Qualsiasi spesa sarà accreditata sulla carta di credito del Partecipante al momento del servizio.

Continui Update per Famiglia, Datore di lavoro e Medici Con il consenso del Partecipante, On Call fornirà aggiornamenti dei casi dei Partecipanti alle persone competenti in modo da tenerle informate.

Alloggio in Hotel per Convalescenza On Call assisterà il Partecipante per l’alloggio in hotel e per le richieste in camera prima o dopo l’ospedalizzazione. Qualsiasi spesà verrà addebitata sulla carta di credito del Partcipante al momento del servizio.

SERVIZI DI ASSISTENZA DI VIAGGIO

Informazioni Pre-Viaggio Su richiesta del Partecipante, On Call fornirà al Partecipante informazioni sulla destinazione circa il tempo previsto, il viaggio, la sanità, le vaccinazioni, le restrizioni di viaggio e gli eventi speciali.

Assistenza per Bagaglio Smarrito I Coordinatori di On Call Assistance, assisteranno il Partecipante nel rintracciare il bagaglio perso nel tragitto. Se il bagaglio non può essere recuperate, On Call assisterà il Partecipante con sostituzioni di collocamento.

Alloggi di Emergenza di Viaggio In caso di emergenza i Coordinatori di On Call Assistance aiuteranno il Partecipante nel cambio di compagnia aerea, hotel o prenotazione di automobile in affitto se necessario.

Anticipo di Cash in Assistenza di Emergenza In caso di emergenza, i Coordinatori di On Call Assistance, forniranno assistenza al Partecipante nell’ordinare la spedizione dei fondi dal conto del Partecipante, o dalla carta di credito o dai famigliari. Tutte le tasse connesse al trasferimento dei fondi saranno addebitate sulla carta di credito del Partecipante al momento del servizio.

Assistenza per Sostituzione di Documenti di Viaggio Smarriti o Rubati I Coordinatori di On Call, forniranno assistenza al Partecipante nella sostituzione del passaporto, carte visa, documenti relativi alla linea aerea, certificati di nascita e altri documenti relativi al viaggio. Tutte le tasse associate all’ottenimento o all’invio di questi documenti saranno addebitate sulla carta di credito del Partecipante al momento del servizio.

Referenze Legali Se il Partecipante viene arrestato durante il viaggio, viene coinvolto in un incidente, o richiede per altri motivi il servizio di un avvocato, i Coordinatori di On Call organizzeranno gratuitamente una consulenza telefonica iniziale con un avvocato. Qualora fosse necessario, i Coordinatori di On Call saranno in grado di assistere per fissare la cauzione. Per qualsiasi assistenza necessaria, il Partecipante sarà assegnato ad un avvocato dell’area geografica appropriata. Le tasse e i costi a carico dell’avvocato referente saranno sotto la responsabilità del Partecipante.

Servizi di Traduzione I Coordinatori di On Call, forniranno, gratuitamente, assistenza in lingua straniera per telefono o nella traduzione di massimo una pagina inviata via fax. Qualora fosse necessario, On Call fornirà traduttori e interpreti referenti. Tutti i costi di tali servizi sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Assistenza di Trasmissione di Messaggio di Emergenza Nel caso di emergenza in cui il Partecipante non è in grado di raggiungere il datore di lavoro, la famiglia o il compagno di viaggio, On Call invierà un messaggio via email alla parte interessata.

Emergenza Abitativa e/o Ritorno di Animale Domestico On Call coordinerà l’alloggio per l’imbarco temporaneo o il ritorno di un animale domestico lasciato incustodito a causa di un infortunio o di malattia del Partecipante. Qualsiasi spesa verrà addebbitata sulla carta di credito del Partecipante al momento del servizio.

SERVIZI DI CONCIERGE

Profilo della Destinazione On Call fornirà informazioni su qualsiasi paese e su oltre 200 città in tutto il mondo includendo informazioni su intrattenimenti locali, intinerari suggeriti, e avertimenti di salute.

Esigenze Epicuree On Call organizzerà la consegna di cibi e bevande speciali a domicilio o nell’ufficio del Partecipante; includendo pasti ricercati e vini pregiati fin quando i prodotti saranno pubblicamente disponibili. On Call non può garantire la disponibilità di determinati prodotti. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Biglietteria Eventi On Call fornirà biglietti per eventi sportivi, teatri o concerti in tutto il mondo fin quando i biglietti in vendita saranno disponibili. La Biglietteria Eventi è un servizio che On Call offre ai Partecipanti per trovare, acquistare, e consegnare i biglietti di alcuni eventi. Il Partecipante staginge pagare i biglietti e la loro consegna, generalmente via carta di credito. On Call usa modalità di pubblica disponibilità per il reperimento dei biglietti e non riserva alcuno sconto per questo tipo di servizio. Questo servizio è volto ad essere sfruttato dai Partecipanti che desiderano acquistare i biglietti per un evento ma non vogliono comprarli in prima persona. Questo non è un servizio volto ad ottenere i biglietti per eventi che sono ormai fuori dal commercio o non sono pubblicamente disponibili per varie ragioni.

Servizi Floreali On Call potrà acquistare ed inviare fiori e cesti regalo ad amici, famigliari e soci di lavoro. I Servizi Floreali sono servizi che On Call offre ai Partecipanti per trovare, acquistare e consegnare fiori o altri regali. Il Partecipante staginge pagare il costo dei fiori e dei regali, generalmente via carta di credito. On call usa metodi di pubblica disponibilità per procurare i fiori e/o i regali e non riserva alcuno sconto per questo servizio. Questo servizio è volto ad essere usato dai Partecipanti che vogliono acquistare fiori o regali da consegnare ad altri ma non vogliono acquistarli in prima persona. Questo non  è un servizio designato a consegnare fiori in lontane aree geografiche o in luoghi non serviti da servizi di compagnie floreali.

Prenotazione Tee Time On Call fornirà riferimenti a corsi di golf e tee time presso corsi di golf in tutto il mondo. I Servizi di Prenotazione di Tee Time sono servizi che On Call offre ai Partecipanti per trovare e prenotare tee time durante i corsi di golf. Il Partecipante staginge pagare per giocare a golf. On Call usa i metodi di disponibilità pubblica per riservare la prenotazione senza offrire alcuno sconto per questo servizio. Questo servizio è volto ad essere usato dai Partecipanti che desiderano effettuare una prenotazione per giocare a golf ma non vogliono effettuarla in prima persona. Questo non è un servizio volto ad ottenere un tee time presso un corso di golf esclusivo o privato o corsi di golf che non aprono le prenotazioni al pubblico.

 

Alloggi in Hotel On Call offrirà consigli su hotel in tutto il mondo e ne riserverà la prenotazione su richiesta del Partecipante. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Servizi Incontra-e-Saluta On call organizzerà il trasporto di amici, familiari o soci di lavoro dagli aeroporti o da altre stazioni di trasporto  verso la destinazione richiesta in limousine. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

 

Servizi di Assistenza Acquisti On Call acquisterà articoli al dettaglio selezionati su richiesta del Partecipante. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante. On Call troverà, Acquisterà, e consegnerà determinati articoli (e.g. abbigliamento, alimentari, oggetti non di routine, ecc.). il Partecipante staginge pagare i costi degli oggetti e delle consegne, generalmente via carta di credito, salvo diverse procedure specificate nel contratto. On Call usa metodi di disponibilità pubblica per il reperimento degli oggetti in questione e non riserva alcuno sconto per questo setrvizio. Questo servizio è rivolto ai Partecipanti che desiderano risparmiare tempo approfittando di un assistente per gli acquisti.

Servizi di Traduzione Questi servizi sono disponibili sulla base del costo più 10%.

Assistenza Pre-Viaggio On Call fornirà informazioni sulle destinazioni di viaggio, profili della città, sul tempo, sugli eventi speciali, sulla localizzazione di sportelli bancomat, sui costi del cambio di valuta, sulle richieste di vaccinazione e di passaporto e sui relativi servizi.

Reperimento di Articoli Difficili-da-Trovare On Call userà tutti i suoi sforzi per ottenere un oggetto introvabile o insolito su richiesta del Partecipante. On Call non può garantire che l’oggetto sarà sicuramente trovato. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Prenotazione e Ristoranti On Call offre al Partecipante informazioni sui ristoranti in tutto il mondo e effettuerà una prenotazione qualora venga richiesta. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante. I Servizi di Prenotazione del Ristorante sono servizi che On Call offre ai Partecipanti per trovare e prenotare tavoli nei ristoranti. Il Partecipante staginge pagare i pasti. On Call usa metodi di pubblica disponiobilità per reperire la prenotazione e non riserva alcuno sconto per questo tipo di servizio. Questo servizio è volto ad essere usato dai Partecipanti che desiderano compiere una prenotazione nei ristoranti ma non vagliono effettuarla in prima persona. Questo servizio non è volto ad ottenere prenotazioni in ristoranti esclusivi o nei ristoranti che non effettuano prenotazioni.

Prenotazione di Autonoleggio On Call fornirà prenotazioni in tutto il mondo tramite le più importanti agenzie di autonoleggio. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Prenotazioni di Linee Aeree On Call fornirà sistemazioni di viaggi in aereo verso qualsiasi destinazione. Tutti i costi legati a questo servizio sono sotto la responsabilità del Partecipante.

Limiti, Descrizioni, Termini & Condizioni

termini e condizioni dei servizi di assistenza medica

Termini e Condizioni.

  1. Tutte le azioni legali derivanti dal presente Accordo si prescrivono salvo comunicazione scritta di ciò ricevuta da On Call entro un anno dalla data di evento che ha dato origine a tale azione legale.
  2. On Call non può essere ritenuta responsabile per mancata prestazione di servizi o per ritardi causati da scioperi o condizioni fuori dal suo controllo, incluso ma non limitato a, condizioni di volo, o in cui la prestazione del servizio è vietato dalle leggi locali o dalle agenzie di regolamentazione.
  3. Il Partecipante può richiedere di esonerare On Call o qualsiasi fornitore di assistenza sanitaria dalla sua responsabilità durante un’evacuazione di emergenza e / o il rimpatrio.
  4. Senza limitare quanto sopra, le azioni di On Call e gli obblighi derivanti dal presente Accordo sono ministeriale in natura, e tutte le cure mediche sono fornite da professionisti medici ultimamente selezionati dal Partecipante e in nessun caso è responsabilità di On Call. On Call non è responsabile di eventuali infrazioni eseguite da un medico, fornitore di assistenza sanitaria locale o avvocato.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1)   Precauzioni Ragionevoli

Il Partecipante staginge assumere tutte le precauzioni ragionevoli per evitare Incidenti, infermità o malattia di qualsiasi persona o la perdita, la distruzione o il danneggiamento della loro proprietà e il Partecipante staginge attenersi a tutti i requisiti legali e alle misure di sicurezza e condurre un commercio in maniera legale.

Autorizzazione

On Call otterrà l’autorizzazione del Cliente per spese finanziarie che potrebbero incorrere durante l’esecuzione dei servizi di assistenza richiesti dal Cliente tranne nel caso in cui il benessere del Partecipante sia in gioco e il Contatto di Operazioni Autorizzate designate dal Cliente non siano disponibili. Saranno disponibili un numero appropriato di tentativi nel contattare i Contatti di Opoerazioni Autorizzate e On Call farà qualsiasi tentativo per verificare l’idoneità del Partecipante prima di procedere. On Call segnalerà al Contatto di Operazioni Autorizzate il prima possibile se i servizi sono stati eseguiti prima dell’autorizzazione.

Clausola di Limiti ed Esclusioni.

On Call non eseguirà o pagherà alcun servizio sotto questo Accordo

Limite geografico del servizio.

I servizi forniti da On Call sono offerti a livello mondiale. On Call farà del suo meglio per fornire i Servizi, ma l’abilità di On Call di eseguire con successo un determinate intervento potrebbe essere soggetto alla disponibilità di risorse locali e/o internazionalie staginge rimanere nello scopo delle leggi e dei regolamenti nazionali e internazionali. Un certo intervento può dipendere dall’abilità di On Call di ottenere le autorizzazioni necessarie rilasciate dalle varie autorità coinvolte e ciò va oltre il controllo di On Call. I Servizi ai Partecipanti, che, a discrezione di On Call, si trovano in aree geografiche che risultino per On Call nell’impossibilità, la ragionevole impraticabilità o pericolosità, incluse lontananza geografica, guerra, ostilità civili o di altro tipo o agitazioni politiche.

Costo-per-Servizio

On Call assisterà a sua sola discrezione il Partecipante, su base di costo-per-servizio, per interventi che ricadono al di fuori dello scopo del presente accordo, previa approvazione scritta di una persona autorizzata dal Cliente. On Call si riserva il diritto, a sola propria discrezione, di richiedere ulteriori garanzie finanziarie o indennizzi per il Cliente e/o il Partecipante prima di fornire tali servizi su base costo-per-servizio.