Procedure per le richieste di risarcimento

Per iniziare un nuovo reclamo:

  1. Fai clic qui per accedere al tuo account DiveAssure per scaricare un modulo di reclamo.
  2. Invia il tuo reclamo via email a claim@diveassure.com.

Contatta il team del servizio clienti all’indirizzo claims@diveassure.com:

  • Se hai bisogno di assistenza per ottenere un modulo di risarcimento
  • Per assistenza nel compilare il modulo di risarcimento
  • Per informazioni sullo stato del reclamo

Per rendere più semplice il processo di richiesta:

  • Hai bisogno di un trattamento con camera di decompressione, ricovero o evacuazione? Chiama la nostra linea di assistenza 24/7. Assicurati  di ottenere le copie dei documenti medici in loco dopo aver ricevuto il trattamento.
  • Se una compagnia aerea perde i bagagli, avvisa immediatamente la compagnia aerea della perdita, compila un rapporto e conserva una copia/foto.
  • Segnala un furto alla polizia locale entro 24 ore e assicurarsi di ottenere un rapporto scritto.
  • Prima di presentare un reclamo, controlla se la tua compagnia aerea, hotel o operatore subacqueo ti rimborserà parzialmente, per intero o per niente. (Se non viene concesso alcun rimborso, invitali a fornire una lettera che lo specifica).
  • Aggiungi sempre le ricevute di viaggio quando presenti un reclamo per perdite al di fuori del paese di origine.