Procedure per le richieste di risarcimento
Per iniziare un nuovo reclamo:
- Fai clic qui per scaricare un modulo di reclamo.
- Invia il tuo reclamo via email a claims@diveassure.com.
Contatta il team del servizio clienti all’indirizzo claims@diveassure.com:
- Se hai bisogno di assistenza per ottenere un modulo di risarcimento
- Per assistenza nel compilare il modulo di risarcimento
- Per informazioni sullo stato del reclamo
Per rendere più semplice il processo di richiesta:
- Hai bisogno di un trattamento con camera di decompressione, ricovero o evacuazione? Chiama la nostra linea di assistenza 24/7. Assicurati di ottenere le copie dei documenti medici in loco dopo aver ricevuto il trattamento.
- Se una compagnia aerea perde i bagagli, avvisa immediatamente la compagnia aerea della perdita, compila un rapporto e conserva una copia/foto.
- Segnala un furto alla polizia locale entro 24 ore e assicurarsi di ottenere un rapporto scritto.
- Prima di presentare un reclamo, controlla se la tua compagnia aerea, hotel o operatore subacqueo ti rimborserà parzialmente, per intero o per niente. (Se non viene concesso alcun rimborso, invitali a fornire una lettera che lo specifica).
- Aggiungi sempre le ricevute di viaggio quando presenti un reclamo per perdite al di fuori del paese di origine.