Come consigliare una copertura assicurativa ai tuoi clienti
Non è una strategia di vendita.
È una chiacchierata semplice e spontanea per aiutare i tuoi clienti a prendere decisioni consapevoli e a immergersi in tutta tranquillità.
Inizia dal momento presente
(Al negozio)
Prima di immergerti, chiedi:
“Sei coperto in caso di incidenti subacquei?”
La maggior parte dei clienti o non lo sa o dà per scontato di esserlo.
Puoi spiegare con calma:
“Qui stiamo parlando di una copertura specifica per le immersioni — cose come il trattamento iperbarico o l’evacuazione.
“Non tutte le assicurazioni lo coprono.”
Cerca di essere pertinente e semplice
Evita spiegazioni troppo complesse.
“Le immersioni sono molto sicure, ma se dovesse succedere qualcosa, si tratta di una situazione specifica e in cui il tempo è fondamentale: ecco perché è importante avere la giusta copertura assicurativa.”
Dai consigli chiari
“Di solito consigliamo DiveAssure perché è pensato appositamente per le immersioni.”
“In caso di incidente, si occupano di coordinare tutto — cure, evacuazione e pagamenti diretti — così non ci sono ritardi.”
Offri un'opzione semplice
(A breve termine)
“Per oggi o per questo viaggio, puoi scegliere un’assicurazione a breve termine: veloce e semplice, giusto per essere coperto mentre fai immersioni.”
Presenta il piano annuale in modo naturale
“Se pensi di continuare a fare immersioni o di viaggiare di nuovo quest’anno, di solito conviene optare per l’abbonamento annuale.”
Presenta la copertura delle spese di viaggio come un valore aggiunto
“Il piano annuale non copre solo gli incidenti subacquei.”
“Include anche una copertura per i viaggi — voli, ritardi, assistenza medica — così sarai coperto anche per i tuoi prossimi viaggi.”
Per gli studenti di StartDive
All’inizio del corso:
“Ti offriamo un pacchetto base per iniziare, ma molti studenti scelgono di passare a un pacchetto superiore per essere coperti al 100% fin dalla prima immersione.”
Al termine del corso:
“Ora che hai ottenuto la certificazione e probabilmente farai più immersioni, di solito è questo il momento in cui i sub passano a una copertura completa.”
SCRIPT VELOCE
- “Prima di entrare in acqua, controllo sempre: sei coperto per gli incidenti subacquei?”
- “Anche se hai un’assicurazione, non sempre copre cose come la terapia iperbarica o l’evacuazione.”
- “Ti consigliamo DiveAssure: è pensato appositamente per le immersioni, quindi se succede qualcosa, tutto viene gestito in fretta.”
- “Per oggi/questa settimana, puoi optare per un piano a breve termine.”
- “Se hai intenzione di continuare a fare immersioni o a viaggiare quest’anno, di solito conviene optare per il piano annuale: copre anche i tuoi viaggi all’estero, non solo le immersioni.”
- “Nessuna pressione, è solo un consiglio che ti do per permetterti di immergerti in tutta tranquillità.”
Principi fondamentali
- Parla come una guida, non come un venditore
- Cerca di essere breve e spontaneo
- Concentrati sulla consapevolezza, non sulla paura
- Lascia che sia il cliente a decidere
- Consiglia in base all’interesse del cliente, non alla commissione
- Cerca sempre di mantenere un tono incoraggiante, senza essere invadente.