Procedimientos de Reclamos

Para comenzar una nueva reclamación:

  1. Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta DiveAssure y descargar un formulario de reclamación.
  2. Envíe su reclamación por correo electrónico a claims@diveassure.com.

Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente en claims@diveassure.com:

  • Si necesita ayuda para obtener un formulario de reclamación
  • Para obtener ayuda para completar su formulario de reclamación
  • Para preguntar sobre el estado de su reclamación

Para facilitar el proceso de reclamación:

  • ¿Necesita un tratamiento de cámara hiperbárica, hospitalización o evacuación? Llame a nuestra línea directa de asistencia 24/7. Asegúrese de obtener copias de los informes médicos después de recibir tratamiento.
  • Si una aerolínea pierde su equipaje, notifíquelo lo antes posible a la aerolínea y complete un informe. Guarde una copia / foto.
  • Informe a la policía local ante un robo durante las primeras 24h y asegúrese de obtener un informe por escrito.
  • Antes de presentar una reclamación, verifique si su aerolínea, hotel u operador de buceo le reembolsará parcialmente, en su totalidad o nada. (Si no se realiza ningún reembolso, pídales que proporcionen una carta indicando que no se efectuará ningún reembolso por parte de ellos).
  • Agregue siempre sus comprobantes de viaje cuando presente una reclamación por pérdidas fuera del país de origen.