Einen Anspruch geltend machen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wir von DiveAssure unterstützen Sie, wenn Sie uns am meisten brauchen. Wenn Sie einen Tauchunfall, ein Reiseproblem oder ein anderes Ereignis erlitten haben, das durch Ihre DiveAssure-Police abgedeckt ist, befolgen Sie die folgenden Schritte, um schnell und effizient einen Anspruch geltend zu machen.

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Kontaktieren Sie den örtlichen Notdienst

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie einen Tauchunfall oder einen medizinischen Notfall erleiden, suchen Sie umgehend einen Arzt auf und kontaktieren Sie den örtlichen Notdienst.

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Kontaktieren Sie die DiveAssure-Notfall-Hotline:

Unsere Notfall-Hotline ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Rufen Sie +1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966 an (Bitte halten Sie Ihre DiveAssure-Mitglieds-ID bereit.)

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Reichen Sie einen Anspruch online ein

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Erforderliche Dokumente

  • DiveAssure-Mitgliedsausweis
    Ärztliche Berichte und Rechnungen (falls zutreffend)
  • Rechnungen oder Belege über Zusatz- oder Nebenkosten
  • Jegliche Korrespondenz mit einem Dienstleister oder einer medizinischen Einrichtung

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Prozess der Anspruchsprüfung

Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, wird dieser von unserem Team geprüft. Wir bemühen uns, die Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sollten wir weitere Informationen benötigen, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Zahlung und Abrechnung

Falls Ihr Anspruch genehmigt wird und Ihren Versicherungsbedingungen entspricht, wird DiveAssure die Entschädigung veranlassen. Dies kann eine direkte Zahlung an medizinische Einrichtungen oder eine Erstattung der gedeckten Kosten an Sie umfassen.

Wenden Sie sich für Unterstützung an DiveAssure.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Einreichung Ihres Anspruchs benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden:

Telefon: +1-866-898-0921 oder +49-3222-109-5966 während der Geschäftszeiten

E-Mail: claims@diveassure.com

Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

FAQs.

Was soll ich tun, wenn ich einen Tauchnotfall habe?

Im Falle eines Tauchunfalls suchen Sie sofort einen Arzt auf und kontaktieren Sie erst dann die 24/7-Notfall-Hotline von DiveAssure unter +1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966

Erstattungen oder Direktzahlungen erfolgen gemäß Ihren Versicherungsbedingungen. DiveAssure wird nach Genehmigung Ihres Anspruchs die entsprechende Zahlungsmethode vereinbaren.
Sobald Ihr Antrag eingereicht ist, bearbeiten wir ihn schnellstmöglich und bieten Ihnen, wenn möglich, eine direkte Auszahlung an. Verzögerungen können auftreten, wenn zusätzliche Unterlagen erforderlich sind. Stellen Sie daher sicher, dass alle Unterlagen mit dem Antrag eingereicht werden.
Ja, unter bestimmten Umständen, z. B. wenn Sie Vormund oder verantwortliche Partei sind. Sie müssen eine entsprechende Genehmigung und Dokumentation zur Unterstützung des Anspruchs vorlegen.
Sollten Sie wichtige Dokumente verlieren, versuchen Sie, eine Kopie vom Dienstleister oder der medizinischen Einrichtung zu erhalten. DiveAssure benötigt diese Dokumente zur Prüfung und Bearbeitung Ihres Anspruchs. Daher ist es wichtig, genaue und detaillierte Unterlagen vorzulegen.
Bei Tauchunfällen oder medizinischen Notfällen ist es wichtig, DiveAssure so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Bei reisebedingten Vorfällen melden Sie das Ereignis innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in der Regel innerhalb von 90 Tagen), um sicherzustellen, dass Ihr Anspruch gültig ist.
Ja, die Reiseversicherung von DiveAssure deckt möglicherweise kleinere Vorfälle wie Gepäckverspätung, Flugausfälle oder Reiseunterbrechungen ab. Prüfen Sie Ihre Police auf den spezifischen Versicherungsschutz und reichen Sie einen Anspruch mit den erforderlichen Unterlagen ein.
DiveAssure-Versicherungen decken ein breites Spektrum an Vorfällen ab, darunter Tauchunfälle, medizinische Notfälle, Evakuierungen, Reisestornierungen, Gepäckverlust und mehr. Überprüfen Sie Ihre individuelle Police, um Ihre Deckungsgrenzen zu verstehen.
Die meisten Schadensmeldungen müssen innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Vorfall eingereicht werden, in der Regel innerhalb von 90 Tagen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schadensmeldung so schnell wie möglich einzureichen, um Komplikationen oder Verzögerungen zu vermeiden.

Unsere Partner bei Robin Assist sorgen dafür, dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind. Sie können sich direkt an claims@robin-assist.com wenden oder unser Schadenteam unter claims@diveassure.com kontaktieren.

Wird Ihr Antrag abgelehnt, erhalten Sie eine Begründung. Sollten Sie der Meinung sein, dass die Entscheidung unzutreffend ist, können Sie gegen die Ablehnung Einspruch einlegen, indem Sie zusätzliche Unterlagen einreichen oder den Sachverhalt erläutern.
In einigen Fällen kann DiveAssure die direkte Zahlung an medizinische Dienstleister veranlassen. Wenn Sie jedoch aus eigener Tasche zahlen müssen, bewahren Sie alle Quittungen und medizinischen Berichte für die Erstattung bei der Einreichung Ihres Anspruchs auf.
Vorerkrankungen sind je nach den spezifischen Bedingungen Ihrer Police möglicherweise nicht abgedeckt. Lesen Sie vor Reiseantritt den Abschnitt zu den Ausschlüssen Ihrer Police oder wenden Sie sich zur Klärung an unser Team.
DiveAssure-Versicherungen bieten weltweiten Versicherungsschutz bei Tauchunfällen. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihr Versicherungsschutz die Region abdeckt, in der Sie tauchen, da für einige Orte oder Aktivitäten besondere Bedingungen oder Einschränkungen gelten können.

Das Schadenteam von DiveAssure steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bei Fragen oder für Hilfe bei der Schadensabwicklung können Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten unter +1-866-898-0921 oder +49-3222-109-5966 an oder senden Sie uns eine E-Mail an claims@diveassure.com