請求の記入：ステップバイステップガイド

DiveAssureは、お客様が最も必要とされている時にサポートいたします。ダイビング事故、旅行中のトラブル、またはDiveAssureの保険で補償されるその他の事象に遭遇した場合は、以下の手順に従って迅速かつ効率的に請求手続きを行ってください。

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地元の緊急サービスに連絡する

お客様の安全は私たちの最優先事項です。ダイビング中の事故や医療上の緊急事態が発生した場合は、直ちに医師の診察を受け、地元の救急サービスに連絡して助けを求めてください。

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DiveAssure緊急ホットラインにお問い合わせください:

緊急ホットラインは24時間365日対応しております。+1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966までお電話ください（DiveAssure会員IDをご用意ください）。

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オンラインで請求を提出する

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必要書類

  • DiveAssure会員ID
    医療報告書と請求書（該当する場合）
  • 追加費用または二次費用の請求書または領収書
  • サービスプロバイダーまたは医療施設とのやり取り

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請求審査プロセス

ご請求を送信いただいた後、弊社チームが審査いたします。できるだけ早くご請求を処理するよう努めております。さらに情報が必要な場合は、直接ご連絡いたします。

6

支払いと決済

ご請求が承認され、保険契約条件に基づき、DiveAssureが補償を手配いたします。補償には、対象となる費用の医療機関への直接支払い、またはお客様への払い戻しが含まれる場合があります。

サポートについては、DiveAssure にお問い合わせください。

ご質問がある場合や請求の提出に関してサポートが必要な場合は、お気軽に下記までお問い合わせください。

電話: +1-866-898-0921 または +49-3222-109-5966 (営業時間内)

メール: claims@diveassure.com

私たちはあらゆる段階であなたを支援するためにここにいます。

常见问题。

ダイビング中に緊急事態が発生した場合はどうすればよいですか?

ダイビング事故が発生した場合は、直ちに医師の診察を受け、その後、DiveAssureの24時間年中無休緊急ホットライン+1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966にご連絡ください。

保険契約条件に基づき、払い戻しまたは直接支払いが行われます。ご請求が承認された後、DiveAssureが適切な支払い方法を手配いたします。
ご請求が提出されましたら、できるだけ早く処理し、可能な限り直接お支払いできるよう努めております。追加書類が必要な場合は遅延が生じる可能性がありますので、最初の請求時にすべての書類をご提出ください。
はい、保護者または責任者の場合など、特定の状況では可能です。請求を裏付ける適切な承認と書類をご提出いただく必要があります。
重要な書類を紛失した場合は、サービス提供者または医療機関からコピーを入手してください。DiveAssureは、請求の確認と処理にこれらの書類を必要とするため、正確かつ詳細な記録を提出することが不可欠です。
ダイビング中の事故や医療上の緊急事態が発生した場合は、できるだけ早くDiveAssureにご連絡ください。旅行中の事故の場合は、請求が有効となるよう、合理的な期間内（通常は90日以内）にご報告ください。
はい、DiveAssureの旅行保険は、手荷物の遅延、フライトの欠航、旅行の中断といった軽微な事故も補償対象となります。ご契約の保険証券で具体的な補償内容をご確認の上、必要書類を添えてご請求ください。
DiveAssureの保険は、ダイビング中の事故、医療上の緊急事態、避難、旅行のキャンセル、手荷物の紛失など、幅広い事故をカバーします。ご契約の保険内容をご確認の上、補償限度額をご確認ください。
ほとんどの場合、事故発生後一定期間（通常は90日以内）内に請求を提出する必要があります。手続きの煩雑さや遅延を避けるため、できるだけ早く請求を提出することをお勧めします。

Robin Assistのパートナーが、お客様に最新情報をお届けできるよう努めます。claims@robin-assist.comから直接お問い合わせいただくか、claims@diveassure.comまでお問い合わせください。

請求が却下された場合、却下の理由を詳しく説明した説明が届きます。決定が不当であると思われる場合は、追加書類を提出するか、事案の状況を明確にすることで、却下に対する異議申し立てを行うことができます。
DiveAssureは、場合によっては医療機関への直接支払いを手配できます。ただし、自己負担が必要な場合は、請求の際に領収書と診断書をすべて保管し、払い戻しを受けられるようお願いいたします。
ご契約の特定の条件によっては、既往症が補償されない場合があります。ご旅行前に、ご契約の免責事項の項をご確認いただくか、当社までお問い合わせください。
DiveAssureの保険は、ダイビング事故を世界中で補償します。ただし、ダイビングを行う地域やアクティビティによっては特別な条件や制限が適用される場合があるので、プランがダイビングを行う特定の地域をカバーしていることを確認してください。

DiveAssureの請求チームはいつでもお客様をサポ​​ートいたします。ご質問や請求に関するサポートが必要な場合は、お電話またはメールでお気軽にお問い合わせください。営業時間内に+1-866-898-0921または+49-3222-109-5966までお電話いただくか、claims@diveassure.comまでメールでお問い合わせください。