การยื่นคำร้อง: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ที่ DiveAssure เราพร้อมช่วยเหลือคุณเมื่อคุณต้องการมากที่สุด หากคุณประสบอุบัติเหตุจากการดำน้ำ ปัญหาการเดินทาง หรือเหตุการณ์ใดๆ ที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ DiveAssure ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยื่นเคลมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

1

ติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่

ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก หากคุณประสบอุบัติเหตุจากการดำน้ำหรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ โปรดรีบไปพบแพทย์ทันทีและติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ

2

ติดต่อสายด่วนฉุกเฉิน DiveAssure:

สายด่วนฉุกเฉินของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือคุณ โทร +1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966 (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเตรียมรหัสสมาชิก DiveAssure ของคุณให้พร้อม)

3

ยื่นคำร้องออนไลน์

4

เอกสารที่ต้องใช้

  • รหัสสมาชิก DiveAssure
    รายงานทางการแพทย์และใบเสร็จรับเงิน (ถ้ามี)
  • ใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าใช้จ่ายรอง
  • การติดต่อสื่อสารกับผู้ให้บริการหรือสถานพยาบาล

5

กระบวนการตรวจสอบการเรียกร้อง

เมื่อคุณส่งคำร้องแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำร้องของคุณ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการคำร้องให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณโดยตรง

6

การชำระเงินและการชำระหนี้

หากคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ และเป็นไปตามเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ DiveAssure จะจัดการค่าชดเชย ซึ่งอาจรวมถึงการจ่ายเงินโดยตรงให้กับสถานพยาบาล หรือคืนเงินให้คุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุม

ติดต่อ DiveAssure เพื่อขอความช่วยเหลือ.

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการยื่นคำร้อง โปรดติดต่อทีมงานของเราได้ที่:

โทรศัพท์: +1-866-898-0921 หรือ +49-3222-109-5966 ในเวลาทำการ

อีเมล: claims@diveassure.com

เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณทุกขั้นตอน

คำถามที่พบ บ่อย

หากเกิดเหตุฉุกเฉินขณะดำน้ำ ฉันควรทำอย่างไร?

หากเกิดอุบัติเหตุจากการดำน้ำ ควรรีบไปพบแพทย์ทันที จากนั้นจึงติดต่อสายด่วนฉุกเฉินของ DiveAssure ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้ที่ +1-319-448-3483 / +49-3222-109-5966

การคืนเงินหรือการชำระเงินโดยตรงจะดำเนินการตามเงื่อนไขกรมธรรม์ของคุณ DiveAssure จะจัดเตรียมวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมหลังจากอนุมัติการเรียกร้องของคุณแล้ว
เมื่อคุณยื่นคำร้องแล้ว เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และมุ่งมั่นที่จะเสนอการชำระเงินโดยตรงเมื่อใดก็ได้ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้หากต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดของคุณถูกยื่นพร้อมกับคำร้องเบื้องต้น
ใช่ ในบางกรณี เช่น หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้รับผิดชอบ คุณจะต้องแสดงเอกสารและหนังสืออนุญาตที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการเรียกร้อง
หากคุณทำเอกสารสำคัญหาย โปรดพยายามขอสำเนาจากผู้ให้บริการหรือสถานพยาบาล DiveAssure จะต้องใช้เอกสารเหล่านี้เพื่อยืนยันและดำเนินการเรียกร้องของคุณ ดังนั้นการจัดเตรียมเอกสารที่ถูกต้องและละเอียดจึงเป็นสิ่งสำคัญ
หากเกิดอุบัติเหตุจากการดำน้ำหรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ สิ่งสำคัญคือต้องแจ้ง DiveAssure โดยเร็วที่สุด สำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง โปรดรายงานเหตุการณ์ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (โดยปกติภายใน 90 วัน) เพื่อให้มั่นใจว่าการเรียกร้องของคุณถูกต้อง
ใช่ ประกันภัยการเดินทางของ DiveAssure อาจครอบคลุมเหตุการณ์เล็กน้อย เช่น กระเป๋าเดินทางล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือการเดินทางหยุดชะงัก โปรดตรวจสอบกรมธรรม์ของคุณสำหรับความคุ้มครองเฉพาะ และยื่นเคลมพร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็น
กรมธรรม์ DiveAssure ครอบคลุมเหตุการณ์หลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุจากการดำน้ำ เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การอพยพ การยกเลิกการเดินทาง กระเป๋าเดินทางสูญหาย และอื่นๆ อีกมากมาย โปรดตรวจสอบกรมธรรม์ของคุณอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจขอบเขตความคุ้มครอง
การเรียกร้องส่วนใหญ่ควรยื่นภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากเกิดเหตุ ซึ่งโดยทั่วไปคือ 90 วัน เราขอแนะนำให้คุณยื่นคำร้องโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนหรือความล่าช้า

พันธมิตรของเราที่ Robin Assist จะทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลอัปเดตครบถ้วน คุณสามารถติดตามได้โดยตรงผ่าน claims@robin-assist.com หรือติดต่อทีมเคลมของเราได้ที่ claims@diveassure.com

หากคำร้องของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับคำอธิบายพร้อมรายละเอียดสาเหตุของการปฏิเสธ หากคุณเชื่อว่าคำตัดสินไม่ถูกต้อง คุณสามารถอุทธรณ์คำปฏิเสธได้โดยส่งเอกสารเพิ่มเติมหรือชี้แจงข้อเท็จจริงของเหตุการณ์
ในบางกรณี DiveAssure สามารถจัดการให้ผู้ให้บริการทางการแพทย์ชำระเงินโดยตรงได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณจำเป็นต้องจ่ายเงินเอง โปรดเก็บใบเสร็จและรายงานทางการแพทย์ทั้งหมดไว้เพื่อขอรับเงินคืนเมื่อคุณยื่นคำร้อง
โรคประจำตัวที่มีอยู่ก่อนอาจไม่ได้รับความคุ้มครอง ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะของกรมธรรม์ของคุณ โปรดตรวจสอบส่วนข้อยกเว้นในกรมธรรม์ของคุณ หรือติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำชี้แจงก่อนการเดินทาง
กรมธรรม์ DiveAssure ให้ความคุ้มครองทั่วโลกสำหรับอุบัติเหตุจากการดำน้ำ อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนของคุณครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ที่คุณดำน้ำ เนื่องจากบางสถานที่หรือกิจกรรมอาจมีข้อกำหนดหรือข้อจำกัดพิเศษ

ทีมสินไหมทดแทนของ DiveAssure พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมล โทรหาเราที่ +1-866-898-0921 หรือ +49-3222-109-5966 ในเวลาทำการ หรือส่งอีเมลมาที่ claims@diveassure.com