고객에게 보장 내용을 추천하는 방법

이것은 단순한 판매 홍보가 아닙니다.
이는 고객들이 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리고 안심하고 다이빙을 즐길 수 있도록 돕기 위한, 간단하고 자연스러운 대화입니다.

지금 이 순간부터 시작하세요

(가게에서)

다이빙을 하기 전에 다음을 확인해 보세요:
“다이빙 사고에 대한 보장이 되어 있나요?”
대부분의 고객은 이를 모르거나 보장이 되어 있다고 가정합니다.

다음 링크를 통해 자세히 알아보실 수 있습니다:
“여기서는 고압산소 치료나 후송과 같은 다이빙 관련 보험 적용 범위에 대해 다루고 있습니다.”

“모든 보험에 그 내용이 포함되어 있는 것은 아닙니다.”

관련성을 유지하고 간결하게 작성하세요

지나치게 복잡한 설명은 피하십시오.
“다이빙은 매우 안전한 활동이지만, 만일 사고가 발생한다면 그 상황은 특이하고 시간과의 싸움이 됩니다. 그렇기 때문에 적절한 보험에 가입하는 것이 중요합니다.”

명확한 조언을 해주세요

“DiveAssure는 다이빙을 위해 특별히 설계된 상품이기 때문에, 저희는 보통 이 상품을 추천합니다.”

“사고가 발생하면 치료, 대피, 직접 지급 등 모든 절차를 조율해 주기 때문에 지연되는 일이 없습니다.”

간단한 선택지를 제공하세요

(단기)

“오늘이나 이번 여행 기간 동안만 가입할 수 있는 단기 플랜을 선택하시면 됩니다. 빠르고 간편하며, 다이빙을 하는 동안만 보장을 받을 수 있습니다.”

연간 계획을 자연스럽게 소개하기

“올해에도 계속 다이빙을 하거나 여행을 다닐 계획이라면, 보통 연간 요금제가 더 합리적입니다.”

‘여행 보장’을 부가 가치로 포지셔닝하기

“연간 보험은 다이빙 사고만 보장하는 것이 아닙니다.”

“또한 항공편, 지연, 의료비 등 여행 관련 보장도 포함되어 있으므로, 다음 여행 시에도 보장을 받으실 수 있습니다.”

교육 시작 시:
“시작할 수 있도록 기본 플랜을 제공하지만, 많은 수강생들이 첫 다이빙부터 모든 것이 포함되도록 플랜을 업그레이드합니다.”

교육이 끝날 무렵:
“이제 자격증을 취득했고 앞으로 다이빙을 더 자주 하게 될 테니, 보통 이 시점에 다이버들은 전신 보호복으로 업그레이드합니다.”

“물속에 들어가기 전에 저는 항상 확인해요. ‘다이빙 사고에 대한 보험에 가입되어 있나요?’라고요.”
“보험에 가입되어 있다 해도 고압산소 치료나 후송 같은 항목이 항상 보장되는 것은 아닙니다.”
“저희는 DiveAssure를 추천합니다. 다이빙을 위해 특별히 설계된 서비스라서, 만일의 사태가 발생해도 모든 절차가 신속하게 처리됩니다.”
“오늘이나 이번 주만큼은 단기적인 계획을 세워도 됩니다.”
“올해 계속 다이빙을 하거나 여행을 갈 계획이라면, 보통 연간 플랜을 선택하는 것이 더 합리적입니다. 이 플랜은 다이빙뿐만 아니라 해외 여행 시에도 보장을 받을 수 있기 때문입니다.”
“부담 갖지 마세요. 그저 여러분이 마음 편히 다이빙을 즐기실 수 있도록 제가 추천해 드리는 것뿐입니다.”