כיצד להמליץ ​​על כיסוי ללקוחות שלך

זו לא נאום מכירות.
זוהי שיחה פשוטה וטבעית שתעזור ללקוחות שלך לקבל החלטות מושכלות ולצלול בראש שקט.

התחל עם הרגע הנוכחי

(בחנות)

לפני הצלילה, שאלו:
"האם אתה מכוסה במקרה של תאונות צלילה?"
רוב הלקוחות או לא יודעים או מניחים שהם מכוסים.

אתה יכול להבהיר בעדינות:
"כאן אנחנו מדברים על כיסוי ספציפי לצלילה – דברים כמו טיפול היפרברי או פינוי."

לא כל ביטוח כולל את זה."

שמור על זה רלוונטי ופשוט

הימנעו מהסברים מכריעים.
"צלילה היא דבר בטוח מאוד, אבל אם משהו כן קורה, זה ספציפי ורגיש לזמן – זו הסיבה שחשוב שיהיה כיסוי מתאים."

תן עצה ברורה

"אנחנו בדרך כלל ממליצים על DiveAssure כי הוא תוכנן במיוחד לצלילה."

"במקרה של תקרית, הם מתאמים הכל – טיפול, פינוי ותשלומים ישירים – כך שאין עיכובים."

הציעו אפשרות פשוטה

(לטווח קצר)

"להיום או לטיול הזה, אתם יכולים לקחת תוכנית לטווח קצר – מהירה וקלה, רק כדי שתהיו מכוסים בזמן הצלילה."

הציגו את התוכנית השנתית באופן טבעי

"אם אתם חושבים שתמשיכו לצלול או לטייל שוב השנה, התוכנית השנתית בדרך כלל הגיונית יותר."

כיסוי נסיעות לתפקיד כערך מוסף

"התוכנית השנתית לא מכסה רק תאונות צלילה."

"זה כולל גם כיסוי נסיעות – טיסות, עיכובים, הוצאות רפואיות – כך שאתם מכוסים גם בטיולים הבאים שלכם."

לסטודנטים של StartDive

בתחילת האימון:
"אנחנו כוללים תוכנית בסיסית שתתחילו, אבל תלמידים רבים בוחרים לשדרג כך שהם יהיו מכוסים לחלוטין מהצלילה הראשונה."

בסוף האימון:
"עכשיו, כשאתה מוסמך וסביר להניח שתצלול יותר, זה בדרך כלל הזמן שבו צוללנים משדרגים לכיסוי מלא."

תסריט מהיר

  • "לפני שאנחנו נכנסים למים, אני תמיד בודק – האם אתם מכוסים במקרה של תאונות צלילה?"
  • "גם אם יש לך ביטוח, הוא לא תמיד כולל דברים כמו טיפול היפרברי או פינוי."
  • "אנו ממליצים על DiveAssure – הוא בנוי במיוחד לצלילה, כך שהכל מטופל במהירות אם משהו קורה."
  • "להיום/השבוע, אתה יכול לקחת תוכנית לטווח קצר."
  • "אם אתם מתכננים להמשיך לצלול או לטייל השנה, התוכנית השנתית בדרך כלל הגיונית יותר – היא מכסה גם את הטיולים שלכם לחו"ל, לא רק צלילה."
  • "אין לחץ – רק משהו שאני ממליץ עליו כדי שתוכלו לצלול בראש שקט."

עקרונות מרכזיים

  • דבר כמדריך, לא כאיש מכירות
  • שמור על זה קצר וטבעי
  • התמקדו במודעות, לא בפחד
  • תנו ללקוח להחליט
  • המלצה על סמך טיפול, לא על סמך עמלה
  • שמרו תמיד על טון תומך, לא דוחף.