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Beneficios de Asistencia de Viajes

Beneficios de Asistencia de Viaje y Conserjería están disponibles a los miembros de DiveAssure, las 24/7 por medio de la Asistencia Telefónica Internacional.

Para Asistencia marque +1-603-952-2059

Tome Nota: En caso de una emergencia médica cuando está viajando, por favor refiérase a los Procedimientos de Emergencia para información de contactos.

Servicios De Asistencia Medica

Supervisión Médica Ya sea por teléfono, correo electrónico y fax, On Call monitoreará las condiciones del participante cuando hospitalizado. On Call deberá mantener un nivel adecuado de contacto con el personal médico y de enfermería a cargo, así como obtener informes pertinentes, médicos quirúrgicos y planificar el tratamiento y la información. On Call utilizará la información obtenida para evaluar el nivel disponible de cuidado en relación con el estado del paciente y la ubicación geográfica donde se realiza el tratamiento.

Asistencia con los Medicamentos Si un participante requiere de una prescripción médica o gafas y ellos no están disponibles en el lugar que él/ella se encuentra, On Call consultará con el médico prescriptor, localizará y arreglará para enviar el medicamento por prescripción o gafas cuando es posible y legalmente aceptable. El participante es responsable por el costo de proporcionar el medicamento o gafas.

Depósito, Anticipo y Garantía de Pagos Depósitos, anticipos and garantías se le proporcionaran, y no se limitaran a, los servicios médicos, ambulancias terrestres y aéreas y otros proveedores para asegurar el buen servicio para el participante. Cualquier anticipo de fondos a nombre del participante se cargará a la tarjeta de crédito del Participante en el momento del servicio

Referencias Médicas, Dentales y Farmacias On Call proporcionará, a petición del participante, las referencias a los profesionales médicos y farmacias y/o dentales en lugares de la zona geográfica dada con instalaciones médicas de estilo occidental y doctores, dentistas y otros profesionales de la salud que hablan Español en un área servida por On Call en la medida posible.

Envío de Médicos / Especialistas Si los participantes son hospitalizados, los coordinadores de On Call pueden enviar un médico u otro profesional de salud para ayudar a determinar el estado de salud y la aptitud del participante para viajar. Cualquier gastos/comisiones del médico u otro profesional de salud, incluidos los cargos por el tiempo, viajes y otros gastos, son responsabilidad del participante.

Medicamentos, Vacunas Y Transfusiones De Sangre A petición del participante, y con la autorización del médico que prescribe, On Call le enviará los medicamentos, vacunas o productos sanguíneos cuando los mismos no están disponibles localmente y cuando la ley lo permita. El Participante es responsable de los gastos incurridos en este sentido, incluyendo, pero no limitado a, el costo de los productos farmacéuticos, el costo de envío, impuestos u otros derechos de importación/exportación. Estos gastos serán facturados a la tarjeta de crédito del participante antes de su envío.

Envío de Medicamentos On Call enviará la medicina al participante, cuando no esté disponible localmente y legalmente admisible, con la autorización por escrito del médico de atención primaria del participante. El participante es responsable de los gastos incurridos en este sentido, incluyendo, pero no limitado, al costo de los productos farmacéuticos, el costo de envío, impuestos u otros derechos de importación/exportación. Estos gastos serán facturados a la tarjeta de crédito del participante antes de su envío.

Transferencia De Información De Seguros A Los Proveedores Médicos Para ayudar a evitar retrasos o denegaciones de asistencia médica, On Call ayudará a los participantes con ingreso hospitalario, tales como la transmisión de información en beneficio de seguro. On Call también ayudará a planificar el alta del participante.

Transferencia de Registros Médicos Con el consentimiento de los participantes, On Call le ayudará con la transferencia de información médica y registros al participante o el médico tratante. Todos los gastos serán facturados a la tarjeta de crédito del participante en el momento del servicio.

Actualizaciones Continuas Para La Familia, Empleador, Y Médico Con la aprobación del participante, On Call proporcionará actualizaciones de casos a las personas adecuadas designadas por el participante con el fin de mantenerlos informados.

Arreglos Del Hotel Por Convalecencia On Call ayudará a los participantes en el arreglo de las estancias del hotel y los requisitos de las habitaciones antes o después de la hospitalización. Todos los gastos serán facturados a la tarjeta de crédito del participante en el momento del servicio.

Servicios De Asistencia De Viajes

Información Previa al Viaje A petición del participante, On Call proporcionará al participante con la información del destino en relación con el clima, viajes, salud, vacunas, restricciones de viajes y eventos especiales.

 

Asistencia Con Pérdida de Equipaje Los coordinadores de On Call ayudarán a los participantes con el rastreo de equipaje perdido. Si el equipaje no se puede recuperar, On Call ayudará al participante con la localización de los reemplazos.

 

Arreglos De Viaje De Emergencia En caso de emergencia, On Call ayudará al participante a cambiar líneas aéreas, hoteles o reservas de alquiler de coches como sea necesario.

 

Asistencia con Dinero en Efectivo para Emergencias En caso de emergencia, On Call proporcionará asistencia a los participantes mediante la disposición para el envío de los fondos de la cuenta del participante, tarjetas de crédito o miembros de la familia. Todos los cargos asociados con la transferencia de fondos deben ser soportados por la tarjeta de crédito del Participante en el momento del servicio.

 

Asistencia De Sustitución En Caso De Perdida O Robo De Documentos De Viaje proporcionará asistencia a los participantes mediante la disposición para la sustitución de los pasaportes, visas, documentos de líneas aéreas, certificados de nacimiento y otros documentos relacionados con el viaje. Todos los cargos asociados con la adquisición o transmisión de estos documentos deben ser soportados por la tarjeta de crédito del Participante en el momento del servicio.

 

Referencias Legales Si el participante está viajando y es arrestado, implicado en un accidente, o de otro modo requiere los servicios de un abogado, On Call coordinará una consulta telefónica inicial con un abogado, sin costo alguno. On Call también ayudará con la obtención de una fianza, si es necesario. Si se necesita más la asistencia jurídica, el Participante será referido a un abogado en el área geográfica correspondiente. Las tasas y los costos cobrados por el abogado recomendado será responsabilidad del participante.

Servicios de Traducción El Servicio Telefónico, sin cargo alguno, proporcionará asistencia en lengua extranjera a través del teléfono o hasta traducciones de una página presentadas por fax. Si es necesario, On Call también proporcionará referidos a traductores e intérpretes. Todos los honorarios por dichos servicios son responsabilidad del participante.

Asistencia De Reenvío De Mensajes De Emergencia En caso de una emergencia y el participante es incapaz de llegar a un empleador, un familiar o compañero de viaje, On Call enviará un mensaje por teléfono o correo electrónico al destinatario correcto.

Vivienda de Mascotas/o Retorno de Mascotas en Casos de Emergencia On Call coordinará los arreglos para el abordaje temporal o la stagingolución de una mascota como consecuencia de una lesión o enfermedad del participante. Cualquier tarifa se facturará a la tarjeta de crédito del Participante en el momento del servicio.

Servicio De Conserjeria

Perfiles de Destino On Call deberá proporcionar información sobre todos los países del mundo y más de 200 ciudades de todo el mundo, incluyendo información sobre entretenimiento local, sugerencia de itinerarios y avisos de salud.

Necesidades Epicúreas On Call organizará la entrega de alimentos y bebidas especializadas para el hogar o la oficina del Participante; incluyendo carnes gourmet y vinos siempre y cuando los productos están disponibles al público. On Call no puede garantizar la disponibilidad de ciertos productos. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Entradas de Eventos On Call proporcionará entradas para eventos deportivos, conciertos o eventos de teatro en todo el mundo, siempre y cuando las entradas están a la venta. Entradas a Eventos es un servicio que ofrece On Call a los participantes a encontrar, comprar y entregar los boletos a ciertos eventos. El participante debe pagar por los boletos y entrega, normalmente a través de tarjeta de crédito. On Call utiliza métodos disponibles al público para adquirir las entradas para el evento y no ofrece ningún tipo de descuento con este servicio. Este servicio está diseñado para ser utilizado por los participantes que deseen adquirir entradas para un evento pero no desean adquirirlos por su cuenta. Este no es un servicio diseñado para obtener entradas para los eventos que están agotados o no están a disposición del público por alguna otra razón.

Servicios Florales  On Call comprará flores de buques y cestas de regalo a los amigos, familiares y socios de negocios. Servicios florales son los servicios que ofrece On Call a los participantes a encontrar, comprar y entregar flores y otros regalos. El participante debe pagar por las flores y los regalos, normalmente a través de tarjeta de crédito. On Call utiliza métodos disponibles al público para adquirir las flores y / o regalos y no ofrece ningún tipo de descuento con este servicio. Este servicio está diseñado para ser utilizado por los participantes que deseen comprar flores o regalos, pero no desean comprar su por su cuenta. Este no es un servicio diseñado para ofrecer flores a zonas remotas o lugares que no son atendidos por las compañías de servicios florales.

Servicio de Reservaciones en Campos de Golf On Call deberá proporcionará referencias a campos de golf y sus horarios en campos de golf de todo el mundo. Este servicio es un servicio que ofrece On Call a los participantes a encontrar y reservar hora en los campos de golf. El participante debe pagar por el golf. On Call utiliza métodos a disposición del público para adquirir las reservas y no ofrece descuentos con este servicio. Este servicio está diseñado para ser utilizado por los participantes que deseen hacer reservas para jugar golf, pero no quieren hacerlo por sí mismos. Este no es un servicio diseñado para obtener tiempos de salida en campos de golf o cursos exclusivos o privados que no tienen reservas del público en general.

Acomodaciones en Hoteles On Call deberá ofrecer recomendaciones sobre hoteles en todo el mundo y libro de reservas si así lo solicita el participante. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Servicios de Bienvenida On Call se encargará de recoger a amigos; miembros de familia o compañeros de trabajo en los aeropuertos u otros destinos con personal de limusina. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Servicio de Asistencia De Compras On Call podrá comprar artículos seleccionados a petición del participante. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante. On Call encuentra, compra y entrega ciertos artículos (por ejemplo, artículos de ropa, tiendas de comestibles, artículos que no son de rutina, etc.). El participante debe pagar los artículos y los gastos de envío, por lo general a través de tarjeta de crédito, a menos que se especifique lo contrario en los procedimientos de contratación. On Call utiliza métodos a disposición del público para adquirir los artículos y no ofrece ningún tipo de descuento con este servicio. Este servicio está diseñado para ser utilizado por los participantes que deseen tomar ventaja en el ahorro de tiempo que ofrece el uso de un asistente de compras. Este no es un servicio diseñado para obtener artículos que no se venden al público en general.

Servicios de Traducción Estos servicios están disponibles en una base de costo, más un 10%.

Asistencia Previa al Viaje  On Call proporcionará información de los destinos de viaje, perfiles de las ciudades, clima, eventos especiales, cajeros automáticos, tipos de cambio, requisitos de vacunas y pasaporte, y servicios relacionados.

Adquisición de Productos Difíciles de Encontrar On Call hará sus mejores esfuerzos para obtener un elemento oscuro o exótico a petición del participante. On Call no puede garantizar que el elemento se encuentra. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Referencias y Reservas en Restaurantes On Call proporcionará al participante con información sobre restaurantes en todo el mundo y hará reservas si así lo solicita. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante. Este servicio ofrece a los participantes que busquen mesas de reserva en los restaurantes. El participante debe pagar por las comidas. On Call utiliza métodos a disposición del público para adquirir las reservas y no ofrece descuentos con este servicio. Este servicio está diseñado para ser utilizado por los participantes que deseen hacer reservas en restaurantes, pero no desean que sean ellos mismos. Este no es un servicio diseñado para obtener reservas en restaurantes o restaurantes que no tienen reservas exclusivas.

Reservaciones en Rentas de Autos On Call proporcionará reservas en todo el mundo a través de la mayoría de las principales agencias de alquiler de coches. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Reservaciones en Aerolíneas On Call proporcionará acomodación en viajes aéreos a destinos en todo el mundo. Todos los costos asociados con este servicio son responsabilidad del participante.

Limitaciones, Definiciones, Términos Y Condiciones

Servicios de Asistencia Médica TÉRMINOS Y CONDICIONES

Terminos y Condiciones

  1. Todas las acciones legales derivadas del presente Acuerdo estarán protegidas a menos que un aviso por escrito de la misma sea recibido por On Call en plazo de un año desde la fecha del hecho causante de tales acciones legales.
  2. On Call no se hace responsable del incumplimiento de prestación de servicios o de los retrasos causados por huelgas o condiciones fuera de su control, incluyendo pero no limitado a, las condiciones de vuelo, o cuando la prestación del servicio está prohibida por las leyes locales o agencias reguladoras.
  3. El participante puede ser requerido a proporcionar a On Call o cualquier proveedor de atención médica durante la evacuación de emergencia y / o repatriación.
  4. Sin perjuicio de lo anterior, las acciones y obligaciones de On Call bajo este Acuerdo son de carácter ministerial, y toda la atención médica es proporcionada por profesionales de la medicina en última instancia, seleccionados por el participante y en ningún caso es responsabilidad de On Call. On Call no es responsable de ninguna negligencia realizada por un médico, profesional de la salud local o abogado.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1)   Precauciones Razonables

El participante debe tomar todas las precauciones necesarias para evitar accidentes, lesiones o enfermedades a cualquier persona, o la pérdida, destrucción o daños a su propiedad, y el participante debe cumplir con todos los requisitos legales y las normas de seguridad y realizar negocios de manera legal.

Autorización

On Call obtendrá la autorización del cliente por los gastos en que incurra en el desempeño de los servicios de asistencia solicitada por el cliente salvo en los casos del bienestar del participante estar en juego y los contactos autorizados del cliente (CAC) no están disponibles. Un número apropiado de intentos se harán para entrar en contacto con el CAC y On Call hará todo lo posible para verificar la elegibilidad del participante antes de continuar. On Call notificará al CAC tan pronto como sea posible si los servicios se llevan a cabo antes de la autorización.

Limitación de Sanciones y Clausulas Excluidas

On Call no podrá realizar o pagar por cualquier servicio en virtud del presente Acuerdo si este expone a On Call a cualquier sanción, prohibición o restricción de conformidad con las resoluciones de las Naciones Unidas o el comercio o sanciones económicas, las leyes o reglamentos de la Unión Europea, Reino Unido o Estados Unidos de América.

Ámbito Geográfico del Servicio

Los servicios prestados por On Call se ofrecen sobre una base mundial. On Call deberá intentar de la mejor manera posible para proporcionar y ejecutar con éxito una intervención que puede estar sujeta a la disponibilidad de recursos internacionales y/o local y debe permanecer dentro del ámbito de aplicación de la ley y los reglamentos nacionales e internacionales. Una intervención puede depender de la capacidad de On Call de alcanzar las necesarias autorizaciones emitidas por las diferentes autoridades involucradas que está fuera del control del Servicio Telefónico. Servicios a los participantes de que según la opinión de On Call se encuentran en áreas que representan las condiciones en las que la prestación de los servicios no es posible, razonablemente práctico o inseguro, incluyendo, sin limitación geográfica lejanía, guerra, enfrentamiento civil o de otro tipo o agitación política.

Pago por Servicio

On Call hará a su discreción ayudar a los participantes sobre una base de pago por servicio para las intervenciones que quedan fuera del ámbito de aplicación de este acuerdo, sujeto a la aprobación previa por escrito de una persona autorizada por el cliente. On Call se reserva el derecho, a su sola discreción, de solicitar garantías financieras adicionales o indemnización por parte del cliente y / o participante antes de prestar dichos servicios sobre una base de pago por servicio.